Technicien en support informatique

Le technicien en support informatique réalise l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications, périphériques et téléphone. Il installe par la suite les éventuelles mises à jour. Il doit également analyser la fonction des utilisateurs du matériel informatique afin de comprendre leurs besoins en matière de bureautique et d’informatique, et d’y répondre au mieux.

Catégories : , Étiquette :

Description

Le technicien en support informatique réalise l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications, périphériques et téléphone. Il installe par la suite les éventuelles mises à jour. Il doit également analyser la fonction des utilisateurs du matériel informatique afin de comprendre leurs besoins en matière de bureautique et d’informatique, et d’y répondre au mieux.

En situation de dépannage, il intervient en général seul, suite à un diagnostic effectué par lui ou par un technicien spécialisé (hotliner), en « helpdesk », c’est-à-dire à partir d’une prise en main à distance.

En outre, son rôle peut s’étendre à l’intégration et la gestion d’un réseau complet, ainsi que la maintenance du parc informatique. A ce titre, il surveille de très près l’apparition de virus, pour les neutraliser le plus vite possible.

Formation

  • Baccalauréat + 2 au moins dans les filières suivantes: électronique, informatique, génie électrique, maintenance des systèmes.

Compétences

  • Installer les composantes physiques dans un ordinateur (assembler les composantes matérielles de l’ordinateur, brancher les périphériques, installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels d’application) ;

  • mettre en place les périphériques et les logiciels partageables d’un réseau ;

  • gérer l’accès aux ressources d’un réseau ;

  • rétablir le fonctionnement d’un poste informatique ;

  • assurer la réception d’appels, analyser les besoins ;

  • identifier les problèmes et trouver des solutions ;

  • effectuer la mise à jour de l’équipement et des logiciels.

Conditions de travail

  • Type de contrat : CDI
  • Mobilité : Présentiel – Télétravail
  • Primes de performances : Non
  • Primes annuelles : Non
  • Cotisations sociales : Oui
  • Assurance santé : Oui
  • Lieu de recrutement : Cameroun – International
  • Congés : 15 jours par an