Support Commercial & Clientèle

L’agent de transit est chargé de l’expédition et du suivi de marchandises pour les entreprises de commerce.

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Description

Le rôle du Support Commercial & Clientèle est de répondre aux attentes du client en l’informant et en le conseillant sur les services et produits que sa société ou son entreprise propose. Soumis à des objectifs commerciaux, il est responsable d’un portefeuille de professionnels ou de particuliers et se doit de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées et accompagne la force de vente dans l’assistance des résolutions des problèmes terrains entre la force de vente, l’entreprise ou la structure et/ou les partenaires.

Formation

Il est préférable de disposer d’un Bac+2 et voire Bac+3 dans le domaine du commerce. Nous pouvons aussi prendre toute personne ayant une expérience minimum de 02 ans en tant que Back Office.

Compétences

Le Support Commercial & Clientèle est l’interlocuteur préféré du client et de la force de vente qui attend de lui les réponses à ses questions et préoccupations.

  • Recueil et identifie au mieux les informations qui lui sont transmises afin d’établir une relation de confiance dans la durée.

  • A distance, il doit être rapide pour identifier le profil de son interlocuteur.

  • Est aussi un négociateur qui place ses produits et doit connaître parfaitement ceux qu’il propose.

  • Etabt un métier tant commercial que technique. Il a en charge la gestion d’un portefeuille clients à fidéliser et à développer, en vue d’atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie.

  • Doit avoir le sens du service, de la communication et de la discrétion.

  • Doit être pédagogue, patient et convaincant.

  • Doté d’une aisance informatique et rédactionnelle, il sait aussi manier les chiffres avec efficacité.

Conditions de travail

  • Type de contrat : CDI
  • Mobilité : Présentiel
  • Primes de performances : Non
  • Primes annuelles : Non
  • Cotisations sociales : Oui
  • Assurance santé : Oui
  • Lieu de recrutement : Cameroun – International
  • Congés : 15 jours par an